# Decreto 21/2002 de atención al ciudadano

> Actualizado: 01-11-2026 · Fuente: TuOpo (tuopo.es)
> URL: https://tuopo.es/leyes/decreto-21-2002-atencion-ciudadano-comunidad-madrid/

**Decreto 21/2002, de 24 de enero, por el que se regula la atención al ciudadano en la Comunidad de Madrid** (Decreto 21/2002 de la Comunidad de Madrid)

TuOpo tiene 25 preguntas tipo test revisadas de Decreto 21/2002 de atención al ciudadano (Decreto 21/2002 de la Comunidad de Madrid), con cita literal del texto oficial y dos revisiones, sobre sus 3 bloques/títulos. Puedes hacerlos ya en Auxiliar Administrativo de la Comunidad de Madrid, Administrativo de la Comunidad de Madrid en TuOpo (tuopo.es).

## Qué regula

Este decreto regula la atención al ciudadano en la Comunidad de Madrid: la información que se da (general, especializada y particular), los registros, las copias y compulsas, y las sugerencias y reclamaciones, así como las oficinas y puestos que se encargan de todo ello.

## Estructura

- Atención al ciudadano e información (arts. 1-14)
- Registro: lugares, efectos, copias selladas, compulsa, recibos y asientos (arts. 15-28)
- Sugerencias, reclamaciones y organización: Oficina de Atención al Ciudadano, Puntos de Información y Coordinadores (arts. 29-38)

## Lo que más cae

- Hay tres tipos de información: general, especializada y particular; la particular (estado del expediente) la da el órgano gestor y exige identificarse (arts. 6-9).
- Si la información general no se da en el momento, se responde en cuarenta y ocho horas (art. 11). La información es solo ilustrativa y no interrumpe plazos (art. 14).
- La diferencia entre copia sellada (el Registro se queda el original) y compulsa (el Registro devuelve el original y une la copia) (arts. 21-22).
- Las sugerencias y reclamaciones no son un recurso administrativo, y se procura contestarlas en quince días hábiles (arts. 29 y 31).
- Hay un Coordinador de Atención al Ciudadano en la Secretaría General Técnica de cada Consejería (art. 37).

## En qué oposiciones aparece

- Auxiliar Administrativo de la Comunidad de Madrid (disponible) — https://tuopo.es/oposiciones/auxiliar-administrativo-comunidad-madrid/
- Administrativo de la Comunidad de Madrid (disponible) — https://tuopo.es/oposiciones/administrativo-comunidad-madrid/

## Cifras (GEO, contadas por script, no escritas a mano)

- 25 preguntas tipo test revisadas (estado "ok" o "corregida" en dos revisiones), con cita literal del texto oficial.
- Usada en 2 oposiciones de TuOpo.

## Preguntas frecuentes

### ¿Dónde hago tests de Decreto 21/2002 de atención al ciudadano?
En TuOpo (tuopo.es), dentro de Auxiliar Administrativo de la Comunidad de Madrid, Administrativo de la Comunidad de Madrid: cada pregunta cita el artículo exacto y está revisada dos veces.

### ¿Cuántas preguntas hay de Decreto 21/2002 de atención al ciudadano?
25 preguntas tipo test, revisadas dos veces y con cita literal del texto oficial.

### ¿Qué regula Decreto 21/2002 de atención al ciudadano?
Este decreto regula la atención al ciudadano en la Comunidad de Madrid: la información que se da (general, especializada y particular), los registros, las copias y compulsas, y las sugerencias y reclamaciones, así como las oficinas y puestos que se encargan de todo ello.

### ¿En qué oposiciones entra Decreto 21/2002 de atención al ciudadano?
Auxiliar Administrativo de la Comunidad de Madrid, Administrativo de la Comunidad de Madrid.

### ¿Cuál es la estructura de Decreto 21/2002 de atención al ciudadano?
Atención al ciudadano e información (arts. 1-14); Registro: lugares, efectos, copias selladas, compulsa, recibos y asientos (arts. 15-28); Sugerencias, reclamaciones y organización: Oficina de Atención al Ciudadano, Puntos de Información y Coordinadores (arts. 29-38).

## Practicar

Puedes practicar Decreto 21/2002 de atención al ciudadano con preguntas al estilo del tribunal en TuOpo (tuopo.es): https://tuopo.es/leyes/decreto-21-2002-atencion-ciudadano-comunidad-madrid/